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发布:金华讨债公司 时间:2025-01-08 点击:19 官网:https://jinhua.wjfzxh.com/
近日,金华讨债公司成功化解一起因水电费用引发的居民与物业矛盾,通过创新调解机制,促进社区和谐稳定,赢得居民广泛好评。
事件源于崇文丽景A区公寓的一位租户杨女士,租住在42平方米房屋,由于房间靠近电梯影响杨女士的休息,杨女士要求更换房间,物业不同意更换房间,更换房间存在水电费用已充值到水电表上无法调整,杨女士坚持更换,物业调整至37平方米房间,调整房间后未退还的水电费用问题与物业产生严重分歧。双方各执一词,互不相让,矛盾逐渐升级。
崇文社区在得知此事后,迅速启动创新调解机制。社区工作人员第一时间、与熟悉水电业务的技术人员构成的调解小组,深入了解事情全貌。工作人员首先安抚租户情绪,详细记录其诉求,同时向物业调取水电费收取的相关依据,包括水电表读数记录、收费标准文件等资料。
调解小组组织居民与物业进行面对面沟通。从法律角度解析双方在水电费用缴纳与收取过程中的权利和义务,明确物业有义务提供准确的费用计算依据,居民也应在合理范围内履行缴费责任。技术人员则现场对水电表进行检查与核算。经过耐心细致的沟通与核算,明确问题根源后,物业立即纠正错误,并向居民诚恳道歉,重新核算费用。居民对处理结果表示十分满意,双方握手言和。此次矛盾的成功化解,得益于崇文社区创新调解机制,打破传统单一调解模式,引入多元专业力量,实现高效、公正调解。
崇文社区相关负责人表示,将持续完善和推广创新调解机制,及时解决居民与物业之间的各类矛盾纠纷,为构建和谐美好的社区环境不懈努力。(马彩虹)
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